Palestra realizada em 11/09/2006.
Tema principal: "A motivação e a excelência no atendimento"
Objetivo:
Curso: A MOTIVAÇÃO E A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Local: ROLANDIA
Disciplina: A Motivação e a Excelência no Atendimento
Período: 11/09/2006 a 18/09/2006
CH: 06:00
Objetivo: Despertar nos participantes a consciência sobre a importância da qualidade no atendimento ao cliente para a saúde da organização.
Conteúdo Programático:
Nosso papel perante o cliente
Missão junto aos clientes
A qualidade no atendimento.
Cooperação e colaboração.
Mudança de valores: o desafio da qualidade.
Local: ROLANDIA
Disciplina: A Motivação e a Excelência no Atendimento
Período: 11/09/2006 a 18/09/2006
CH: 06:00
Objetivo: Despertar nos participantes a consciência sobre a importância da qualidade no atendimento ao cliente para a saúde da organização.
Conteúdo Programático:
Nosso papel perante o cliente
Missão junto aos clientes
A qualidade no atendimento.
Cooperação e colaboração.
Mudança de valores: o desafio da qualidade.
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